Điều Khoản Và Điều Kiện Thecao365 – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

01Điều Kiện Sử Dụng Chung

Bằng cách truy cập và sử dụng thecao365.best, bạn xác nhận rằng bạn đủ 18 tuổi trở lên, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và đang sử dụng dịch vụ hoàn toàn tự nguyện. Việc sử dụng nền tảng thecao365 chỉ được phép cho mục đích giải trí cá nhân.

Bạn chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp tại địa phương bạn sinh sống. Thecao365 không chịu trách nhiệm pháp lý nếu bạn sử dụng dịch vụ từ khu vực có quy định cấm. Đây là trách nhiệm cá nhân của người dùng.

Tất cả nội dung, hình ảnh, phần mềm và thương hiệu trên thecao365.best là tài sản sở hữu trí tuệ của thecao365. Việc sao chép, phân phối hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có sự cho phép bằng văn bản là vi phạm điều khoản và có thể bị xử lý pháp lý.

02Tài Khoản Thành Viên

Mỗi người chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất trên thecao365. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng thông tin người khác – là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

Khi đăng ký, bạn phải cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên thật, số điện thoại và email hợp lệ. Thecao365 có quyền yêu cầu xác minh bất kỳ thông tin nào bạn cung cấp và tạm ngưng tài khoản trong thời gian xác minh nếu phát sinh nghi vấn.

Bạn có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập tài khoản thecao365 của mình. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được xem là hành động của bạn, trừ trường hợp bạn báo cáo kịp thời việc tài khoản bị truy cập trái phép.

• Mật khẩu phải có ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ thecao365.
• Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, liên hệ ngay hỗ trợ qua live chat để khóa khẩn cấp.
• Thecao365 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do bạn tự chia sẻ thông tin đăng nhập.

03Xác Minh Danh Tính (KYC)

Quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) là yêu cầu bắt buộc tại thecao365 trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt mức nhất định. Đây là biện pháp bảo vệ chính bạn, đảm bảo không ai có thể rút tiền từ tài khoản của bạn nếu tài khoản bị truy cập trái phép.

Tài liệu cần cung cấp cho KYC bao gồm ảnh chụp rõ mặt trước và mặt sau Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD). Tài liệu phải còn hiệu lực, chụp rõ nét, không bị che khuất hoặc chỉnh sửa. Trong một số trường hợp, thecao365 có thể yêu cầu thêm bằng chứng địa chỉ hoặc xác minh phương thức thanh toán.

Thời gian xử lý KYC thông thường là 2–4 giờ trong ngày làm việc. Sau khi xác minh thành công, bạn không cần làm lại quy trình này cho các giao dịch tiếp theo. Thecao365 bảo mật tất cả tài liệu KYC theo đúng chính sách bảo mật đã công bố và không chia sẻ với bên thứ ba.

04Nạp Tiền Và Thanh Toán

Thecao365 hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND ₫) và không phát sinh phí ẩn từ phía thecao365.

Tiền nạp thường vào tài khoản trong vòng 30–60 giây sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ phía ví điện tử hoặc ngân hàng. Nếu sau 5 phút tiền chưa vào tài khoản, vui lòng liên hệ hỗ trợ thecao365 kèm mã giao dịch để được tra cứu và xử lý.

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Không có giới hạn tối đa trong ngày, nhưng giao dịch lớn có thể cần xác minh thêm.
• Chỉ nạp từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính bạn – không nạp hộ người khác.
• Thecao365 không chấp nhận tiền mặt trực tiếp hoặc chuyển khoản qua trung gian không chính thức.
• Nếu phát hiện giao dịch bất thường hoặc nghi ngờ gian lận, thecao365 có quyền tạm giữ số tiền để điều tra trước khi xử lý.

05Rút Tiền Và Xử Lý Thưởng

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền về cùng phương thức đã dùng để nạp hoặc phương thức được thecao365 chấp thuận. Thời gian xử lý thông thường là 5–15 phút cho các yêu cầu tự động và tối đa 24 giờ cho các trường hợp cần xem xét thủ công.

Yêu cầu rút tiền có thể bị trì hoãn trong các trường hợp: tài khoản chưa hoàn thành KYC, đang trong quá trình điều tra gian lận, hoặc tiền cần rút còn nằm trong vòng cược của chương trình khuyến mãi. Thecao365 sẽ thông báo rõ lý do cho mọi trường hợp trì hoãn và không giữ tiền vô lý.

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi yêu cầu.
• Hạn mức rút tối đa trong ngày phụ thuộc vào cấp độ VIP của tài khoản.
• Tiền nạp gốc (không phải tiền thưởng) có thể rút bất kỳ lúc nào sau khi hoàn thành KYC.
• Tiền thắng từ cược bằng tiền nạp có thể rút tự do sau khi hoàn thành KYC.
• Tiền thưởng và tiền thắng từ tiền thưởng cần hoàn thành điều kiện vòng cược theo từng chương trình.

06Quy Tắc Cá Cược

Mọi cược đặt tại thecao365 đều được xem là chính thức và không thể hủy sau khi đã được hệ thống xác nhận. Tỷ lệ cược tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho kết quả – thecao365 không điều chỉnh tỷ lệ sau khi cược đã được chấp nhận, ngoại trừ trường hợp lỗi kỹ thuật rõ ràng được ghi nhận trong log hệ thống.

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván cược đang diễn ra (mất kết nối, lỗi server), thecao365 sẽ tra cứu log và xử lý theo một trong ba phương án: (1) Tính kết quả thực tế nếu game đã hoàn thành trên server, (2) Hoàn tiền cược nếu game bị hủy do lỗi hệ thống, hoặc (3) Tính theo kết quả cuối cùng được ghi nhận hợp lệ.

Cược được coi là không hợp lệ và sẽ được hoàn tiền trong các trường hợp: sự kiện bị hủy hoặc hoãn quá 24 giờ (với cá cược thể thao), lỗi hiển thị tỷ lệ cược sai so với thực tế hơn 10%, hoặc game bị gián đoạn trước khi có kết quả hợp lệ.

07Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

Các chương trình khuyến mãi tại thecao365 được cung cấp tùy theo từng thời điểm và có thể thay đổi hoặc kết thúc mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, điều kiện của chương trình khuyến mãi đã được cấp sẽ không thay đổi bất lợi sau khi người chơi đã nhận thưởng.

Điều kiện vòng cược (wagering requirement) là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng đó. Ví dụ: thưởng 100.000 ₫ với vòng cược x3 nghĩa là bạn cần đặt tổng 300.000 ₫ cược hợp lệ trước khi rút. Thecao365 áp dụng mức vòng cược x3 – thấp nhất so với các nền tảng tương đương trên thị trường.

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất khi nạp lần đầu.
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng cho cá cược, không thể chuyển khoản sang tài khoản khác.
• Thecao365 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện tài khoản vi phạm điều khoản hoặc có dấu hiệu lạm dụng khuyến mãi.
• Mọi tranh chấp về điều kiện khuyến mãi sẽ được giải quyết dựa trên điều khoản ghi nhận tại thời điểm chương trình được công bố.
• Nếu điều khoản chương trình không đủ rõ ràng, thecao365 diễn giải theo hướng có lợi nhất cho người chơi.

08Hành Vi Bị Cấm

Để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi, thecao365 nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư, bao gồm cả tiền nạp trong một số trường hợp nghiêm trọng.

• Lập nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng chào mừng hoặc lách giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot) để đặt cược, khai thác lỗi hệ thống hoặc thao túng kết quả game.
• Rửa tiền thông qua hoạt động nạp/rút tiền bất thường không có mục đích cá cược thực tế.
• Chia sẻ tài khoản hoặc để người khác sử dụng tài khoản của mình để cá cược.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật thay vì báo cáo cho thecao365. Người chơi báo cáo lỗi trung thực sẽ được tưởng thưởng.
• Gian lận thông tin KYC hoặc sử dụng giấy tờ giả mạo để xác minh danh tính.
• Quấy rối, đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trong chat bàn.
• Tạo điều kiện cho người dưới 18 tuổi truy cập và sử dụng tài khoản thecao365.

09Trách Nhiệm Và Giới Hạn

Thecao365 cung cấp nền tảng dưới dạng dịch vụ "như hiện trạng" và không đảm bảo hoạt động liên tục 100% trong mọi thời điểm. Các gián đoạn kỹ thuật có thể xảy ra do bảo trì, nâng cấp hệ thống hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát. Thecao365 sẽ thông báo trước ít nhất 2 giờ về các đợt bảo trì có kế hoạch và cố gắng khắc phục sự cố khẩn cấp trong thời gian sớm nhất.

Thecao365 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ: sự cố mạng internet từ phía người dùng, lỗi thiết bị của người chơi, hoặc kết quả cá cược bất lợi do quyết định cá nhân của người chơi. Cá cược là hoạt động có rủi ro tài chính – thecao365 cung cấp công cụ và thông tin nhưng không thể đảm bảo kết quả có lợi cho người chơi.

Trách nhiệm tài chính tối đa của thecao365 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong 12 tháng gần nhất. Điều khoản này không áp dụng trong trường hợp thiệt hại do lỗi cố ý của thecao365 được xác nhận qua điều tra độc lập.

10Thay Đổi Điều Khoản

Thecao365 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký và thông báo nổi bật trên trang chủ thecao365.best.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được công bố tại trang /terms-conditions với ngày có hiệu lực rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được xem là đồng ý với phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác của điều khoản, phiên bản tiếng Việt sẽ có giá trị pháp lý cao hơn. Điều khoản này được điều chỉnh bởi luật pháp của quốc gia cấp phép hoạt động cho thecao365.